燃气热水器常见软故障判断
A：热水器是用水压来打开燃气通道的，当水压低于0.02Mpa时燃气热水器不能着火属正常现象。
B：排水阀滴水是由于供水压力过高，排水阀起保护作用，卸水减压以保护燃气热水器属正常现象。
C：同时供应几处使用热水，热水就会减少，甚至难以供应热水。
D：使用过程中自动熄火，指示灯闪亮，您已连续使用20分钟，是定时熄火安全装置起作用，此时如确认安装热水器的空间通风换气良好以后可重新启动热水器。
E：点火控制器设低电压保护，当干电池电压<2.1V时，无法点燃属正常现象，只要更换新电池，便可正常工作。燃气具资讯网提示：非专业人员请勿操作。
维修后的燃气热水器质量检查：
维修燃气热水器后须对所维修的热水器进行安全检查。
A：燃气进气口至燃烧器火孔应无漏气现象(用点火枪明火检验)。
B：水路系统耐压(进水口至热水口)在不低于1.0Mpa的水压下，持续1min应无渗漏和变形现象。
C：水气联动控制阀装置动作应灵活可靠，启动水压(1、大的水量启动应在0.035Mpa水压下启动正常。2、小的水量启动应在0.030Mpa水压下正常启动)。
D：点燃一处火孔之后，火焰应在2S内传遍所有火孔，且无爆燃的现象，火焰应清晰、均匀，不产生黑烟、回火、熄火及妨碍使用的离焰现象。
E：排烟系统除排烟口以外不充许其它地方排出烟气。
F：带安全装置的应带有20分钟定时防干烧、意外熄火能自动保护的功能。
燃气热水器常见故障处理
一、 故障现象：使用中熄火
故障原因：
A ：燃气的阀门没有全部打开。（处理方法：把燃气阀门全部打开。）
B ：燃气压力不合适，太低。[处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。（注意：关热水制掣后，应等 5S 以上才能再开。）维修人员检查减压阀。]
C ：供冷水水压太低。（处理方法：维修人员检查水压。如果启动水压﹥ 0.035MP 还有这种情况应调整燃气阀体下的水量控制螺钉，把出水量调小一点。）
D ：安全装置动作。（处理方法：请参照安全装置动作时处理方法。）
E ：热交换器堵塞。（处理方法：维修人员清理热交换器内的积炭。）
F ：水控制器出故障。（处理方法：维修人员处理。）
G ：脉冲器发生故障。（处理方法：维修人员更换脉冲器。）
H ：引线松脱。（处理方法：正确接上松脱的引线。）
I ：电磁阀故障。（处理方法：维修人员检查。）
J ：火焰探针故障。（处理方法：维修人员检查。）
二、 故障现象：打开热水器后不着火
故障原因：
A ：燃气的阀门没有打开。（处理方法：把燃气阀门全部打开。）
B ：燃气管内有空气。[处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。（注意：关热水制掣后，应等 5S 以上才能再开。）维修人员检查减压阀。]
C ：供冷水总阀未开。（处理方法：把供冷水总阀全开。）
D ：水管冻结。（处理方法：直到溶化后才能使用。）
E ：供冷水水压太低。（处理方法：维修人员检查水压。）
F ：安全装置动作。（处理方法：请参照安全装置动作时处理方法。）
G ：干电池没电。（更换新的干电池。）
H ：水控制器出故障。（处理方法：维修人员处理。）
I ：脉冲器发生故障。（处理方法：维修人员更换脉冲器。）
J ：引线松脱。（处理方法：正确接上松脱的引线。）
K ：微动开关故障。（处理方法：更换微动开关。）
O ：电磁阀故障。（处理方法：维修人员检查。）
L ：电池正负极性接反。（处理方法：正确安装好电池。）
三、 故障现象：爆燃点火
故障原因：
A ：燃气的阀门没有全部打开。（处理方法：把燃气阀门全部打开。）
B ：燃气压力不合适，太高。[处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。（注意：关热水制掣后，应等 5S 以上才能再开。）维修人员检查减压阀。]
四、 故障现象：火焰黄色有烟出现
故障原因：
A ：燃烧器内堵塞。（处理方法：维修人员清理燃烧器内的杂物。）
B ：热交换器堵塞。（处理方法：维修人员清理热交换器内的积炭。）
五、 故障现象：火焰反常带有异味
故障原因：
A ：新鲜空气供应不足。（处理方法：立即改善换气，使有足够新鲜空气。）
B ：燃烧器内堵塞。（处理方法：维修人员清理燃烧器内的杂物。）
C ：热交换器堵塞。（处理方法：维修人员清理热交换器内的积炭。）
六、 故障现象：点火时有异常声响
故障原因：
A ：燃气压力不合适，太高。[处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。（注意：关热水制掣后，应等 5S 以上才能再开。）维修人员检查减压阀。]
B ：新鲜空气供应不足。（处理方法：立即改善换气，使有足够新鲜空气。）
C ：燃烧器内堵塞。（处理方法：维修人员清理燃烧器内的杂物。）
七、 故障现象：调节至高温位置水仍不热
故障原因：
A ：燃气的阀门没有全部打开。（处理方法：把燃气阀门全部打开。）
B ：燃气压力不合适，太低。[处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。（注意：关热水制掣后，应等 5S 以上才能再开。）维修人员检查减压阀。]
C ：水温调节方法错误。（处理方法：参考使用说明书的热水温度调节）
D ：水控制器出故障。（处理方法：维修人员处理。）
八、 故障现象：低温位置时水太热
故障原因：
A ：水温调节方法错误。（处理方法：参考使用说明书的热水温度调节）
B ：水控制器出故障。（处理方法：维修人员处理。）
九、 故障现象：低温位置时火熄灭
故障原因：
A ：供冷水水压太低。（处理方法：维修人员检查水压。）
十、 故障现象：关闭热水器后火不灭
故障原因：
A ：水控制器出故障。（处理方法：维修人员处理。）